マイナンバーカードの紛失と再交付申請

一時停止について

マイナンバーカードを紛失・盗難された方はカード機能の一時停止ができますので、下記連絡先へご連絡ください。
一時停止については、24時間365日受付可能です。

マイナンバー総合フリーダイヤル
0120-95-0178（音声ガイダンス2番）

あわせて、警察に遺失届・盗難届を出していただき、受理番号を控えてください。

一時停止の解除について

マイナンバーカードの一時停止の連絡をした後にカードが見つかった場合には、一時停止解除の手続きが必要です。

必要なもの

1. 見つかったマイナンバーカード
2. 窓口へお越しいただく方の本人確認書類（公的機関が発行した顔写真入りのもの）
3. 委任状や戸籍謄本、成年後見人の登記事項証明書等、代理権限を証明する書類

• 注：本人が手続きを行う場合、2.3.は不要です。
• 注：任意代理人による申請の場合は申請当日に手続きが完了しません。
  申請受付後、本人の住所あてに個人番号カードに関する照会書を郵送いたしますので、照会書が届きましたら（通常1週間程かかります）、同照会書にある回答書に本人が必要事項を記入し、任意代理人が受付窓口に提出してください。

受付場所	受付時間
本庁市民課	平日　8時30分～17時15分
各総合支所市民課・市民福祉課	平日　8時30分～17時15分
マイナ・ステーション（アスト津4階）	平日　8時30分～19時 土曜日・日曜日・祝日　8時30分～17時

• 注：マイナ・ステーションについて、システムの都合により開庁日及び受付時間が変更する場合があります。詳しくは「マイナ・ステーション」をご確認ください。
• 注：出張所では手続きできません。

• マイナ・ステーション

紛失・破損等による再交付申請について

マイナンバーカードを紛失・破損し、再発行を希望される場合は、交付申請を行ってください。
紛失・破損等による再発行は手数料1000円（マイナンバーカード800円、電子証明書200円）が必要となります。
また、12月2日より開始の特急発行を利用された再発行の場合は、手数料2000円（マイナンバーカード1800円、電子証明書200円）が必要となります。

受付窓口は次のリンクをご確認ください。

• 総合支所・出張所等一覧

必要書類

• 本人確認書類
• 本人の顔写真（縦4.5センチメートル×横3.5センチメートル、6カ月以内に撮影されたもの）

本庁市民課、各総合支所市民福祉課（市民課）、マイナ・ステーション（アスト津4階）に限り、無料でマイナンバーカード用の写真撮影を行っています。
注：ご自身で写真を撮影される場合は顔写真のチェックポイントをご確認ください。

• 顔写真のチェックポイント（外部リンク）

以下は該当する場合のみ

• 手数料　1000円（マイナンバーカード　800円、電子証明書　200円）
  注：特急発行の場合は2000円（マイナンバーカード　1800円、電子証明書　200円）
• 遺失、盗難届の受理番号の控え（自宅外で紛失、盗難にあった場合）
• 消防署または市区町村の発行する罹災証明書（火災で焼失した等の場合）
• 失効したマイナンバーカード

問い合わせ窓口

津市役所本庁舎1階　市民課マイナンバー担当

電話番号：059-229-3198／ファクス番号：059-221-1173
時間：8時30分から17時15分まで（土曜日・日曜日、祝日・休日、年末年始を除く）