マイナンバーカードの交付の予約をお知らせする「予約完了メール送信サービス」への不正アクセスについて

マイナンバーカードの交付の予約をお知らせする予約完了メールの送信を停止しています

経緯

　令和8年11月2日、「マイナンバーカード交付・予約管理システム」の管理運営会社である株式会社TKCから、マイナンバーカードの交付の予約をお知らせする「アララメッセージ」が第三者による不正アクセスを受け、メールアドレス等が外部に漏えいしたことが判明したとの発表がありました。

　同月4日、同社から漏えいした項目は、マイナンバーカードの交付予約時に登録した個人のメールアドレスのみであり、氏名、住所、マイナンバー等の個人情報は漏えいしていないとの発表がありました。

　また、本市が「マイナンバーカード交付・予約管理システム」の利用契約をしている事業者からは、漏えいした情報に本市の利用者情報が含まれているかについては現在調査中であるとの報告を受けました。

　本サービスをご利用いただいた市民の皆様には多大なご心配とご不便をおかけし、お詫び申し上げます。 

漏洩した可能性のある情報

　マイナンバーカードの交付予約時に登録した個人のメールアドレス

現状及び今後の対応

　現在、マイナンバーカードの交付の予約をお知らせする「予約完了メール送信サービス（アララメッセージ）」の運用を停止していますが、マイナンバーカードの交付に係る予約や受付については影響ありません。

　大変ご迷惑をおかけしますが、予約した日時・受取場所をメモ等に控えていただきますようお願い申し上げます。

　事業者による調査の結果につきましては、報告があり次第、改めてお知らせします。

不審なメールにご注意ください

問い合わせ窓口

津市役所本庁舎1階　市民課マイナンバー担当

電話番号：059-229-3198／ファクス番号：059-221-1173
（土曜日・日曜日、祝日・休日、年末年始を除く)